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Preguntas frecuentes para padres de mascotas FAQs
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente selecciona tu producto, agrégalo a tu carrito y procede al pago. Una vez que tu pago esté completo, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con todos los detalles.
¿A dónde realizan envíos?
¿A dónde realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express (AMEX) y CB. Apple Pay, Klarna y otras opciones de pago locales también pueden estar disponibles según tu ubicación.
¿Qué incluye mi compra?
¿Qué incluye mi compra?
Su pedido incluye el producto Klevoria que seleccionó, cuidadosamente empaquetado para la entrega. Todos los accesorios necesarios e instrucciones están incluidos en la caja.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita modificar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Comuníquese con nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible para ayudarle antes de que su pedido sea enviado.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@klevoria.com. Estamos encantados de ayudarte con pedidos, devoluciones o cualquier pregunta que tengas.
¿Cuánto tarda la entrega?
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. El envío generalmente tarda de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén para que puedas seguir tu pedido de Brinoa en cada paso del proceso.
¿Cuál es su garantía de devolución de dinero de 30 días?
¿Cuál es su garantía de devolución de dinero de 30 días?
Si no está completamente satisfecho con su compra o si tiene algún defecto, simplemente contacte a nuestro equipo de soporte en hello@klevoria.com para una devolución o cambio sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.